Hello à tous,

et merci particulier à Chanvrelin pour ta réponse en tous points exacte
qui m'évite de revenir sur trop de détails.
Une confirmation: Les causes du blocaque me resteront à jamais inconnues,
d'autant que je n'ai pas procédé à de grosses modifications sur mon PC en
tout cas pas depuis la mise à jour précédente qui, comme toutes les autres
(depuis 1996 !) s'était parfaitement déroulée.

Récit des événements et timing :

Blocage de Samplitude samedi à 14heures lors de la mise à jour en version
6.05

J'envoie mon appel au secours au support Magix à 3 heures du matin
dimanche après une joyeuse après-midi et soirée à tout essayer pour le
faire repartir en réinstallant tout plusieurs fois (moins d'amertume et
thanks God, mon amie ne s'était pas acheté de nouvelles fringues...).

J'ai eu une première réponse de Magix dans la matinée de lundi. Echange de
mail, récupération du code, etc., mais l'utilitaire de déblocage n'a rien
voulu savoir. J'ai donc passé plusieurs heures à tout essayer pour le
faire fonctionner sans comprendre ce qui clochait.

Lundi après-midi, nouveau message de ma part à Magix avec le (long)
compte-rendu précis de mes essais infructueux.

Mardi 11:45 : nouvelle réponse de Magix avec envoi cette fois du bon
utilitaire (Unlock_SamplitudeStudio_V605.exe) et non plus
Unlock_Samplitude_Studio V6.exe initialement envoyé, qui comme son nom
l'indique ne sert à débloquer que la version 6.0 et rien d'autre. Dommage,
mon mail initial pourtant très précis et en anglais n'avait pas été bien
intégré...

Magix m'a dit qu'il fallait reprendre la procédure à zéro (nouvelle
récupération du code fourni par l'utilitaire) mais j'ai finalement utilisé
avec succès le code de déblocage précédemment envoyé ce qui a évité les
étapes suivantes.

Bilan :
Samplitude totalement inutilisable de samedi 14 à mardi 12 heures et
beaucoup, beaucoup, beaucoup trop de temps et d'énergie gaspillés en pure
perte de ma part puisque, sans aucune info de la part de Magix, je croyais
que le problème était de mon côté.
C'est bien long pour un bug dans un algorythme de protection installé à
l'insu des clients... non ? Chanvrelin, je suis avec toi dans la lutte. Il
serait à la fois fairplay et commercial de la part de Magix, qui a certes
le droit de protéger son excellent travail, de nous fournir les infos et
mises en gardes qui s'imposent. Ca s'appelle le respect du client.
J'ajoute que je possède la version Samplitude Studio et que c'est très
précisément ce que j'ai perdu dans l'affaire : 3 jours ... de studio.

Cheers à tout le monde,

François

>> Chavrelin a écrit :

> > François
>
> Bienvenue au club ! Nous avions déjà rencontré ce problème avec une MàJ
> antérieure. Explication: quand tu as installé la 6.0 (celle sur CD) un
> certain nombre de paramètres ont été enregistrés, comme la lettre du
> lecteur CD, les répertoires choisis, etc, plus un code calculé par le
> programme anti-piratage inclus dans l'install de Sam. Il suffit d'un
> pet de travers pour que la MàJ ne reconnaisse pas la version précédente:
> changement de lecteur, déplacement de répertoire, modification
> quelconque d'un disque dur, etc.
>
> Deux solutions :
>
> 1° recommencer toutes les installations depuis l'époque où l'anti-pirate
> n'était pas inclus dans l'install de Sam, à savoir la 5.2 ou .3 (sur
> CD), puis faire la MàJ 5.9 ou 6, puis la 6.5.
>
> 2° prévenir la hot-line de Sam. L'ami Ed va t'envoyer un petit logiciel
> qui s'appelle Unlock_Samplitude_Master V6.exe, environ 200 Ko. Quand tu
> le lances, le programme fait des opérations secrètes zé mystérieuses,
> crache un beau numéro d'une douzaine de caractères, et te demande un
> numéro de déblocage en échange. Comme naturellement tu ne l'as pas et
> reste coi devant l'écran, tu envoies le beau numéro à Ed, qui va te
> renvoyer un autre beau numéro d'une autre douzaine d'autres caractères,
> et qui est le code de déblocage. Etant donné que tu avais refermé
> l'Unlock entre-temps pour passer à des choses plus gratifiantes, tu n'as
> plus qu'à tout recommencer - mais cette fois, oh joie, tu as le beau
> numéro à donner en réponse. L'Unlock n'en fait qu'une bouchée et
> débloque Sam. Fin de l'épisode... jusqu'à la prochaine fois.
>
> Nous avons eu une discussion sur le forum à ce propos, au printemps
> dernier je crois. J'y avais exprimé mon mécontentement, car il suffit
> d'une petite modification dans ta configuration pour que Sam, ne
> retrouvant pas ses billes, se bloque et exige tout ce cirque pour
> repartir. En principe, Magix, après avoir vérifié que tu es bien
> enregistré, t'envoie le code de déblocage sans discussion. Il n'empêche
> que l'utilisateur de Sam dépend de leur bon vouloir, alors même qu'il
> n'aurait fait que modifier sa configuration, ce qui est tout de même le
> moindre de ses droits sans avoir à en rendre compte à quiconque. Par
> ailleurs, il n'y a aucune mention de la présence de cette "sécurité" et
> des contraintes qu'elle entraine pour l'utilisateur, ni sur les boites,
> ni dans les manuels, ni sur les fichiers. En achetant le produit, tu
> n'en sais rien. En l'installant non plus. Et si l'incident se produit
> un vendredi soir, alors que tu as un travail urgent et vital à terminer
> pour le lundi matin, et que pour cela tu as renoncé à un week-end de
> rève avec ta femme qui vient de s'acheter des nouvelles fringues à se
> faire damner un moine, eh ben m... alors.
>
> Chanvrelin
>


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